本報(bào)記者 俞冰清 上網(wǎng)買衣服、買書、買化妝品、買裝修用品，甚至買旅游打折券、買電視機(jī)、買筆記本電腦……隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始嘗試著用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品。用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)汽車，這樣的網(wǎng)購(gòu)，有人嘗試過(guò)嗎？近日，廣州豐田就推出了一項(xiàng)新的服務(wù)：網(wǎng)上預(yù)訂雅力士(參數(shù)圖庫(kù))。而與此同時(shí)，在國(guó)內(nèi)試喝網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂汽車頭口水的奇瑞(參數(shù)圖庫(kù))網(wǎng)購(gòu)，卻正在漸漸回歸傳統(tǒng)市場(chǎng)。

　　網(wǎng)上打造個(gè)性化汽車

　　其實(shí)早在去年4月時(shí)，奇瑞就宣布，奇瑞A1(參數(shù)圖庫(kù))上市銷售實(shí)行網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售模式，同時(shí)當(dāng)月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單銷售的用戶，給予3000元的購(gòu)車優(yōu)惠。以網(wǎng)上營(yíng)銷的模式，減少中間環(huán)節(jié)的支出成本，奇瑞可稱得上最早實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)車的企業(yè)之一。

　　據(jù)了解，此次廣州豐田推出的網(wǎng)上訂單模式與奇瑞模式有所差別。通過(guò)廣州豐田推出的網(wǎng)上選配預(yù)訂系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上3D模式形象化了解產(chǎn)品信息，并可親自改裝外觀，選擇個(gè)性化設(shè)計(jì)，并計(jì)算出最終的產(chǎn)品價(jià)格。

　　據(jù)杭州經(jīng)銷商浙江廣通的銷售經(jīng)理吳萍介紹，此次廣州豐田為雅力士配備了30多款零部件，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上根據(jù)自己的需求，為雅力士進(jìn)行個(gè)性化改裝。

　　如果用戶確定了自己的選擇，再將個(gè)人和車輛選擇的信息通過(guò)i-Yaris系統(tǒng)發(fā)到所在地附近或者既定的銷售店，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂。當(dāng)銷售店通過(guò)系統(tǒng)接到定單后，銷售人員會(huì)第一時(shí)間與顧客洽談。如果最終達(dá)成銷售，消費(fèi)者的個(gè)性化需求將轉(zhuǎn)化為真實(shí)的產(chǎn)品。

　　與奇瑞相比，廣州豐田的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)系統(tǒng)似乎并非是拓展渠道，減少中間成本，而更側(cè)重于“個(gè)性化”。

　　是噱頭還是提供方便

　　對(duì)于廣州豐田推出的網(wǎng)上訂購(gòu)方案，消費(fèi)者的態(tài)度不一。一位對(duì)雅力士有購(gòu)買意向的顧客韓先生告訴記者，網(wǎng)上改裝雅力士的吸引力很大，他說(shuō)：“自己平時(shí)就是個(gè)改裝車的愛好者，如果雅力士一些部件可以由廠商、經(jīng)銷商完成改裝，那無(wú)論從零部件還是安全系數(shù)上都同自己完成的有差別�！辈贿^(guò)，從事建筑測(cè)量工作的莫先生認(rèn)為：“這只是商家的噱頭而已，最終沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)銷售的模式，更何況改裝個(gè)性化定制，成本肯定很高。”

　　雖然消費(fèi)者對(duì)此的看法并不統(tǒng)一，但在國(guó)外網(wǎng)購(gòu)汽車已漸成風(fēng)潮。據(jù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究的Gartner集團(tuán)出具的一份報(bào)告中顯示，在本世紀(jì)初，美國(guó)家庭中有45%在購(gòu)車過(guò)程中，都使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而3%的家庭是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的汽車。當(dāng)被問(wèn)及在下次購(gòu)車使用網(wǎng)絡(luò)的可能性的時(shí)候，48%的受調(diào)查家庭表示他們非常有可能在購(gòu)買下一部新車時(shí)用到網(wǎng)絡(luò)，而至少51%的家庭表示有可能。該份報(bào)告指出：“網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了美國(guó)消費(fèi)者新車購(gòu)買活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)車今后還會(huì)繼續(xù)增加。”

　　最好還是實(shí)地看車

　　記者了解到，在其他汽車企業(yè)，如北京現(xiàn)代、上海大眾、日產(chǎn)中國(guó)、東風(fēng)標(biāo)致等企業(yè)的官方網(wǎng)站上，都有相關(guān)的購(gòu)車內(nèi)容介紹。網(wǎng)絡(luò)已成為消費(fèi)者們比較汽車車型、評(píng)估汽車服務(wù)的方法之一。

　　上海大眾的官方網(wǎng)站上，也有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)車意向調(diào)查的部分，有意向購(gòu)買該品牌車型的顧客可以在網(wǎng)上填寫購(gòu)車計(jì)劃表。大眾表示，在收到填寫信息的24小時(shí)內(nèi)，會(huì)有專門工作人員與消費(fèi)者聯(lián)系，并針對(duì)客戶的需求提供相關(guān)的價(jià)格信息、活動(dòng)信息及經(jīng)銷商信息等。

　　在日產(chǎn)中國(guó)和福特中國(guó)的網(wǎng)頁(yè)上，記者也分別看到了預(yù)約試駕及車貸預(yù)算的相關(guān)模塊，消費(fèi)者也只需通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)程序后，完成相關(guān)的手續(xù)登記。

　　但是這些廠家的經(jīng)銷商們也表示，雖然有網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)客服等多種渠道的存在，但消費(fèi)者如想最終買車，最好還是去4S店親自看車、購(gòu)車。一位經(jīng)銷商指出：“當(dāng)前買車，除了購(gòu)車環(huán)節(jié)，還存在著售后、維修、保養(yǎng)等各種環(huán)節(jié)，如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直售，那么車子的后續(xù)服務(wù)很容易造成脫節(jié)的現(xiàn)象。”

　　也有相關(guān)人士指出：“即便是選擇了網(wǎng)上購(gòu)車，也會(huì)在全面了解所要購(gòu)買車型的基本情況后再考慮，所以到經(jīng)銷店實(shí)地看車還是非常必要的�！�